Acuerdo de usuario

Este Acuerdo de usuario («Acuerdo») regula su uso de Dreambook, una aplicación ofrecida por Chronicle Creations Inc. («Chronicle Creations» o «nosotros»). Al crear una cuenta, descargar o utilizar Dreambook, acepta este Acuerdo y nuestra Política de privacidad, incluida la transferencia de su información a Estados Unidos y Canadá tal como se describe en la Política. Puede consultar el texto íntegro de ambos documentos en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta en la app o en dreambook.kids.

1. Sobre Dreambook y las partes de este Acuerdo

Dreambook es una aplicación de cuentos infantiles diseñada para que los niños la utilicen bajo supervisión parental. Se ofrece en la categoría Made for Kids del App Store de Apple, que conlleva compromisos específicos de privacidad y seguridad descritos en nuestra Política de privacidad.

Este Acuerdo se celebra entre Chronicle Creations Inc. y el padre, madre o tutor que descarga, instala o contrata Dreambook en nombre de su familia, o el educador que utiliza Dreambook con su clase mediante una cuenta de educador (véase el apartado 1.1). Al utilizar Dreambook, confirma que:

Para aceptar este Acuerdo de usuario en nombre de su familia, debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad de su jurisdicción. Debe ser el padre, madre o tutor legal de cualquier niño que vaya a utilizar Dreambook con su cuenta, o tener autoridad para consentir en nombre de ese niño.

Acepta este Acuerdo de usuario en su propio nombre y en el de cualquier niño de su hogar que vaya a utilizar Dreambook.

Es responsable de supervisar el uso que su hijo hace de Dreambook y de las acciones realizadas en la app con su cuenta.

Si no cumple estas condiciones, no utilice Dreambook.

1.1 Cuentas de educador

Un docente u otro educador puede crear una cuenta de educador para utilizar Dreambook con sus alumnos. Si utiliza una, confirma que tiene al menos 18 años, que utiliza Dreambook para actividades educativas dirigidas por un docente, que dispone de los permisos que exija su centro para usarlo con sus alumnos y que supervisará dicho uso.

En las cuentas de educador, los perfiles de alumnos solo pueden utilizar un nombre de pila, apodo o número, nunca apellidos u otros datos identificativos. No se permite grabar voces personalizadas ni compartir cuentos. Los planes para educadores se describen en el apartado 3.10.

Los centros o distritos escolares que deseen ofrecer Dreambook en varias aulas o utilizarlo de formas no previstas en estas condiciones deben celebrar un Acuerdo Escolar independiente por escrito con Chronicle Creations. En caso de conflicto entre ambos acuerdos, prevalece el Acuerdo Escolar. El plan personal o familiar de un docente no constituye un Acuerdo Escolar.

2. Sobre el servicio

Dreambook es una aplicación de cuentos infantiles que utiliza inteligencia artificial para generar cuentos personalizados a partir de las selecciones realizadas en la app. El servicio incluye personajes prediseñados de Chronicle Creations, como Tavi the Elephant y Max the Redhead, que los niños pueden elegir como protagonistas; personalización mediante selecciones de personajes, tonos, escenarios, temas y categorías de cuentos; una función de narrador personalizado que permite a los padres grabar una voz, propia o de su hijo con la verificación parental correspondiente, para narrar los cuentos, además de narradores incluidos que pueden utilizarse sin grabar ninguna voz; una función Compartir que permite a los padres compartir cuentos con personas fuera de la app mediante un enlace a una página de dreambook.kids; una biblioteca de cuentos creados por la familia, con diarios de cada personaje que registran los cuentos en los que ha participado; cuentas de educador para uso en el aula dirigido por un docente, según el apartado 1.1; y planes de suscripción y paquetes de compra única que amplían la capacidad de creación de cuentos, según el apartado 3.

Chronicle Creations puede añadir, modificar o retirar funciones periódicamente. Avisaremos con una antelación razonable antes de retirar funciones importantes de las que dependan los suscriptores de pago.

El acceso a Dreambook Originals, la biblioteca de cuentos creados por Chronicle Creations, puede variar según el plan, y algunos cuentos de Dreambook Originals pueden estar disponibles únicamente con un plan.

Este Acuerdo regula la relación de servicio entre usted y Chronicle Creations. Su privacidad y el tratamiento de sus datos personales se rigen por nuestra Política de privacidad. Sus derechos de uso de cuentos, narradores y otros contenidos generados mediante Dreambook se rigen por nuestro Acuerdo de licencia.

Dreambook se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Chronicle Creations no garantiza un acceso ininterrumpido y puede suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, actualizaciones u otros motivos operativos. Procuramos minimizar las interrupciones y avisar de las paradas previstas cuando sea razonablemente posible.

3. Suscripciones y compras

3.1 Planes de suscripción

Dreambook ofrece dos planes de suscripción para padres que desean acceder a funciones ampliadas. El plan The Daily Ritual (Starter) proporciona un cupo mensual de cuentos con límites diarios y semanales. El plan The Avid Reader (Premium) ofrece un cupo mensual mayor con límites diarios y semanales más altos. Los cupos vigentes se muestran en la app y en dreambook.kids/plans. Cada plan está disponible con facturación mensual o anual.

El precio de la suscripción se muestra en el App Store de Apple, en su moneda local, en el momento de la compra. El App Store gestiona la presentación del precio correcto y los impuestos aplicables en su jurisdicción.

3.2 Prueba gratuita

Dreambook ofrece una prueba gratuita de siete días para nuevos usuarios, con acceso a funciones limitadas para evaluar la app. La prueba no se convierte automáticamente en una suscripción de pago. Al terminar, los padres deben realizar una acción expresa para suscribirse: no se efectúa ningún cargo hasta que el progenitor elija un plan.

3.3 Renovación automática

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo que se cancelen al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso. El cargo de renovación se aplica al ID de Apple utilizado en la compra. La duración y el precio de cada renovación coinciden con los de la compra original, salvo que Chronicle Creations notifique un cambio entre 7 y 30 días antes de su entrada en vigor; en ese caso, podrá cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.

3.4 Recordatorios de renovación anual

Para las suscripciones anuales, Chronicle Creations enviará un recordatorio al titular adulto de la cuenta antes de la fecha de renovación. Incluirá la fecha de la próxima renovación, el precio y las instrucciones para cancelar. Los recordatorios se envían al correo asociado a la cuenta del adulto.

3.5 Cancelación

Las suscripciones se gestionan desde los ajustes de su ID de Apple. Para cancelar, abra Ajustes en su dispositivo, toque su ID de Apple, seleccione Suscripciones, elija Dreambook y toque Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; el acceso a las funciones de la suscripción continúa hasta entonces. Chronicle Creations no puede cancelar suscripciones en su nombre: Apple se encarga de toda su gestión.

3.6 Compras únicas

Dreambook también ofrece dos paquetes de cuentos de compra única para los padres que prefieren no suscribirse. The Spark Pack proporciona 15 cuentos adicionales. The Treasure Pack proporciona 60. Estos cuentos adicionales no caducan y pueden utilizarse en cualquier momento. Las compras únicas no se renuevan y se cobran una sola vez en el momento de la compra.

3.7 Reembolsos

Apple gestiona los reembolsos de suscripciones y compras únicas conforme a sus políticas de reembolso. Chronicle Creations no los tramita directamente. Para solicitar uno, contacte con el soporte de Apple a través de reportaproblem.apple.com.

3.8 Derecho de desistimiento en la UE

Los usuarios de la Unión Europea disponen de un derecho de desistimiento de 14 días conforme a la Directiva de Derechos de los Consumidores. Al comprar una suscripción o un paquete de compra única y acceder inmediatamente al contenido digital, reconocen que empiezan a recibir el servicio digital de inmediato y renuncian al derecho de desistimiento una vez iniciada la entrega, conforme al artículo 16.m de dicha Directiva.

3.9 Suscripciones y estado de la cuenta

Cancelar una suscripción no elimina su cuenta ni su contenido. Si la cancela, conserva pleno acceso a los datos de su cuenta y puede volver a suscribirse en cualquier momento sin perder contenido. Para eliminar la cuenta por completo, utilice la función de eliminación en los ajustes de la app (véase el apartado 4).

3.10 Planes para educadores

Los planes para educadores se compran en dreambook.kids, no a través del App Store de Apple, y Stripe procesa los pagos. Cada plan incluye un cupo mensual de nuevos cuentos compartido por toda la clase, sin límites diarios ni semanales. Los detalles y precios del plan se muestran al comprar.

Los planes para educadores se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo cancelación antes de la fecha de renovación. Puede cancelarlos en cualquier momento escribiendo a contact@chroniclecreations.co; la cancelación se hace efectiva al final del periodo en curso. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a la misma dirección y se tramitan conforme a la legislación de consumo aplicable. Los apartados 3.3, 3.5 y 3.7, relativos a renovaciones, cancelaciones y reembolsos gestionados por Apple, no se aplican a los planes para educadores.

4. Resolución

4.1 Resolución por su parte

Puede poner fin a su relación con Dreambook en cualquier momento. Para ello, puede:

• Cancelar su suscripción desde los ajustes de suscripciones de Apple (la cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso)
• Eliminar su cuenta desde los ajustes de la app Dreambook (la eliminación se tramita en un plazo de 30 días, según nuestra Política de privacidad)
• Escribir a contact@chroniclecreations.co para solicitar una eliminación completa o ayuda para finalizar la relación

La cancelación de su suscripción no elimina su cuenta ni su contenido. La eliminación de la cuenta suprime de forma permanente todos los datos asociados a su familia. Son acciones independientes que puede combinar como desee.

4.2 Resolución por Chronicle Creations

Chronicle Creations puede suspender o poner fin a su acceso a Dreambook con un preaviso razonable si considera que ha incumplido sustancialmente este Acuerdo. En caso de sospecha de fraude, abuso o actividades que pongan en riesgo a otros usuarios o al servicio, puede suspender o terminar el acceso sin aviso previo. Cuando sea posible, explicaremos el motivo.

4.3 Efectos de la resolución

Cuando cualquiera de las partes resuelve la relación, termina su derecho a utilizar Dreambook. Las cuotas de suscripción ya abonadas no son reembolsables, salvo que lo exija la ley o las políticas de reembolso de Apple. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir, incluidas la limitación de responsabilidad, los derechos de propiedad intelectual y la resolución de controversias, seguirán siendo aplicables.

5. Contenido generado por IA

Dreambook genera cuentos, ilustraciones y otros contenidos mediante sistemas de inteligencia artificial. El proceso de generación incluye filtros de seguridad, listas de contenido prohibido, instrucciones adaptadas a la edad y sistemas de moderación automática destinados a que el contenido sea apropiado para niños. Mejoramos estos sistemas continuamente a partir del uso y de las opiniones de los padres.

Pese a estas salvaguardas, el contenido generado por IA es probabilístico por naturaleza y pueden darse casos excepcionales con elementos inesperados, inexactitudes o contenido que, sin ser inseguro, no coincida con lo esperado. Los padres son responsables de supervisar el uso de Dreambook por sus hijos y revisar el contenido generado cuando proceda.

Si encuentra contenido en Dreambook que considere inseguro, inadecuado para la edad o preocupante por cualquier otro motivo, infórmenos lo antes posible. Puede escribir a contact@chroniclecreations.co; con el tiempo, podrán añadirse otras opciones de aviso en la app. Investigamos los avisos con prontitud y los utilizamos para mejorar nuestros sistemas.

Chronicle Creations no garantiza que el contenido generado por IA sea perfecto, esté libre de errores o coincida con las preferencias particulares de todos los padres. Nos comprometemos a mejorar continuamente la seguridad, pero los padres reconocen que la generación mediante IA conlleva una imprevisibilidad inherente.

6. Uso aceptable

Se compromete a utilizar Dreambook conforme a este Acuerdo y a todas las leyes aplicables. No lo utilizará para realizar actividades ilegales, intentar interferir en la seguridad o funcionamiento del servicio, acceder sin autorización a la cuenta de otro usuario, aplicar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la aplicación, ni de ninguna forma destinada a perjudicar a Chronicle Creations o a otros usuarios.

No permitirá que utilice Dreambook ninguna persona que no forme parte de su hogar y actúe bajo su supervisión o, en las cuentas de educador, que no sea un alumno de su clase bajo su supervisión, según el apartado 1.1. No transferirá, sublicenciará, arrendará, prestará, venderá ni distribuirá el acceso a su cuenta de Dreambook.

Los derechos de uso específicos del contenido generado mediante Dreambook, incluidos cuentos, narraciones y otros contenidos generados por IA, se describen en nuestro Acuerdo de licencia. El uso de la función Compartir está sujeto a los requisitos adicionales de consentimiento parental descritos en la Política de privacidad y presentados en la app.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Dreambook se proporciona sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. Chronicle Creations no garantiza que Dreambook satisfaga sus necesidades, funcione sin interrupciones o esté libre de errores. Este apartado no excluye garantías que no puedan excluirse legalmente conforme a la normativa de protección de los consumidores.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Chronicle Creations y sus entidades vinculadas, directivos, empleados y contratistas no responden por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdidas de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio derivadas de su uso o imposibilidad de uso de Dreambook.

Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación derivada de este Acuerdo, relacionada con él o con el uso de Dreambook se limita al mayor de estos importes: (a) lo que haya pagado a Chronicle Creations por Dreambook durante los doce meses anteriores a la reclamación, o (b) cincuenta dólares estadounidenses (50 USD).

Ninguna disposición de este Acuerdo excluye o limita la responsabilidad de Chronicle Creations por fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia; fraude o declaraciones fraudulentas; vulneración de derechos legales de los consumidores que no puedan excluirse conforme a la ley; ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Algunas jurisdicciones no permiten excluir o limitar determinados daños. En ellas, las limitaciones anteriores solo se aplican en la máxima medida permitida por la ley.

8. Función de Apple

Las siguientes condiciones se aplican específicamente al uso de Dreambook a través del App Store de Apple. Apple las exige como condición de distribución.

Reconocimiento. Este Acuerdo se celebra exclusivamente entre usted y Chronicle Creations, no con Apple. Chronicle Creations, y no Apple, es la única responsable de Dreambook y de su contenido. Las reglas de uso de este Acuerdo no pueden contradecir los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple.

Alcance de la licencia. La licencia concedida para Dreambook se limita a una licencia intransferible para utilizarlo en productos de marca Apple que posea o controle, conforme a las Reglas de Uso de los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple. Como excepción, otras cuentas asociadas al comprador pueden acceder y utilizar Dreambook mediante En Familia o compras por volumen, y los contactos para legado pueden hacerlo conforme a las políticas de Apple.

Mantenimiento y soporte. Chronicle Creations es la única responsable de prestar los servicios de mantenimiento y soporte de Dreambook previstos en este Acuerdo o exigidos por la legislación aplicable. Apple no está obligada a proporcionar dichos servicios.

Garantía. Chronicle Creations es la única responsable de las garantías del producto, expresas o implícitas por ley, en la medida en que no se hayan excluido válidamente en este Acuerdo. Si Dreambook incumple una garantía aplicable, puede informar a Apple, que le reembolsará el precio de compra. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de Dreambook, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto atribuible al incumplimiento de una garantía será responsabilidad exclusiva de Chronicle Creations.

Reclamaciones sobre el producto. Chronicle Creations, y no Apple, es responsable de atender las reclamaciones suyas o de terceros relacionadas con Dreambook o con su posesión o uso, incluidas las de responsabilidad por producto, incumplimiento de requisitos legales o reglamentarios y las derivadas de normas de protección de los consumidores, privacidad o similares.

Derechos de propiedad intelectual. Si un tercero reclama que Dreambook, o su posesión y uso, infringen sus derechos de propiedad intelectual, Chronicle Creations, y no Apple, será la única responsable de investigar, defender, transigir y satisfacer dicha reclamación.

Cumplimiento legal. Declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo del Gobierno de Estados Unidos ni designado por este como país que «apoya el terrorismo»; y (ii) no figura en ninguna lista estadounidense de personas o entidades prohibidas o restringidas.

Datos de contacto del desarrollador. Las preguntas, quejas o reclamaciones sobre Dreambook deben dirigirse a Chronicle Creations mediante los datos de contacto del apartado 14.

Condiciones de terceros. Al utilizar Dreambook, debe cumplir las condiciones contractuales de terceros que resulten aplicables.

Tercero beneficiario. Usted y Chronicle Creations reconocen y acuerdan que Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de este Acuerdo. Cuando usted lo acepte, Apple tendrá derecho, y se considerará que ha aceptado ese derecho, a exigirle el cumplimiento del Acuerdo en calidad de tercero beneficiario.

9. Cambios en este Acuerdo

Chronicle Creations puede actualizar este Acuerdo para reflejar cambios en nuestros servicios, nuestras prácticas empresariales o la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura al principio.

Cuando haya cambios sustanciales que afecten a sus derechos, las condiciones de suscripción u otros aspectos importantes de su relación con Chronicle Creations, informaremos al titular adulto de la cuenta por correo electrónico y mediante una notificación en la app. Los cambios no sustanciales, como correcciones tipográficas, ajustes de formato o aclaraciones que no alteren el fondo, pueden realizarse sin aviso.

El uso continuado de Dreambook tras la notificación de un cambio sustancial constituye la aceptación del Acuerdo actualizado. Si no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción y eliminar la cuenta desde sus ajustes en la app o escribiendo a contact@chroniclecreations.co.

10. Legislación aplicable y controversias

Este Acuerdo se rige por la legislación de Columbia Británica, Canadá, y por la legislación federal canadiense aplicable en Columbia Británica, sin atender a las normas sobre conflictos de leyes. Las controversias derivadas de este Acuerdo o relacionadas con él se resolverán ante los tribunales de Columbia Británica, Canadá, y usted y Chronicle Creations Inc. aceptan la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.

Ninguna disposición de este Acuerdo limita sus derechos como consumidor conforme a la legislación de su país de residencia. Si dicha legislación le reconoce el derecho a interponer acciones contra Chronicle Creations Inc. ante sus tribunales locales, o establece protecciones para consumidores que este Acuerdo no puede excluir legalmente, esos derechos se mantienen. Cuando una disposición de este Acuerdo no sea exigible en su jurisdicción debido a normas imperativas de protección de los consumidores, el resto del Acuerdo seguirá vigente.

11. Divisibilidad

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida, ilegal o inaplicable en una jurisdicción, se modificará en la medida mínima necesaria para que resulte aplicable o, si no fuera posible, se separará del Acuerdo. Las restantes disposiciones seguirán plenamente vigentes. La invalidez o inaplicabilidad de una disposición en una jurisdicción no afecta a su validez o aplicabilidad en otras jurisdicciones.

12. Cesión

Chronicle Creations puede ceder o transferir este Acuerdo, incluidos nuestros derechos y obligaciones, a una entidad sucesora en el marco de una fusión, adquisición, venta de activos, reorganización societaria u operación similar. Informaremos de cualquier cesión que afecte sustancialmente a los usuarios.

No puede ceder ni transferir este Acuerdo, su cuenta ni ninguno de los derechos que le concede a otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión que contravenga esta disposición será nulo.

13. Acuerdo íntegro

Este Acuerdo, junto con la Política de privacidad y el Acuerdo de licencia, constituye el acuerdo íntegro entre usted y Chronicle Creations sobre Dreambook y sustituye todas las comunicaciones, acuerdos o entendimientos anteriores o simultáneos, escritos u orales, sobre esta materia. Ninguna declaración, promesa o manifestación realizada fuera de este Acuerdo forma parte de nuestro acuerdo con usted, salvo que se incorpore expresamente por referencia.

14. Quiénes somos y contacto

Dreambook está gestionado por Chronicle Creations Inc., sociedad constituida conforme a la legislación federal de Canadá. La información completa del comerciante, incluido nuestro domicilio social y número de sociedad, está disponible en la Política de privacidad, en «Reglamento de Servicios Digitales de la UE: información del comerciante», y en la ficha del App Store de Apple.

Si tiene preguntas sobre este Acuerdo, desea ejercer alguno de los derechos descritos o realizar cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros:

Chronicle Creations Inc.
73 Grayhawk Place
Courtenay, BC V9N 0G1
Canadá

Correo electrónico: contact@chroniclecreations.co

Respondemos a las consultas en un plazo de 30 días. Para solicitudes que requieren verificar la identidad, como las de eliminación o acceso, podemos pedir información adicional para confirmar que es el padre, madre o tutor del niño al que se refieren los datos.